Priset går inte att jämföra – bemötandet går
Två offerter på samma arbete säger sällan något. Det kunder faktiskt jämför är hur de blev behandlade och om notan blev som utlovat.
Bilverkstad
Fler Google-omdömen till din bilverkstad
Ingen kan bedöma en reparation själv. Kunden köper ett förtroende, och det förtroendet hämtas nästan alltid från vad andra skrivit. En verkstad med trettio recensioner får fler samtal än en med tre, även när jobbet är precis lika bra.
Varför just här
Vad omdömen betyder i den här branschen
Ett omdöme är värt mer än en annons
Den som söker verkstad plus ortnamn läser stjärnorna innan hen läser något annat, annonser inräknat.
Kunden kommer alltid tillbaka till er disk
Till skillnad från många branscher har ni ett garanterat fysiskt möte vid avslutet – när nycklarna lämnas tillbaka.
Tajming
Rätt ögonblick är vid nyckelöverlämningen
Bilen är klar, kunden vet vad det kostade och hämtar nycklarna. Antingen är hen lättad eller så är hen inte det – och i båda fallen är intrycket färskast just då.
En skylt på disken vid nyckelskåpet fångar den stunden. Behöver ni påminna räcker det med att nicka mot den när ni lämnar över kvittot.
Var skylten brukar stå
- På receptionsdisken vid nyckelöverlämningen
- Vid kortterminalen
- I väntrummet, på bordet vid kaffemaskinen
- Vid däckhotellets utlämning
Vanliga frågor
Frågor från bilverkstad
Våra kunder är mest äldre. Fungerar NFC för dem?
De flesta mobiler sålda de senaste tio åren läser NFC, oavsett vem som håller i dem. Fungerar det inte kan kunden alltid söka upp er på Google i stället.
Kan vi be om omdöme redan när bilen lämnas in?
Bättre att vänta till avslutet. Omdömet handlar om hela upplevelsen, och den är inte klar förrän kunden vet vad arbetet kostade.
Vi har både verkstad och däckhotell. En skylt eller två?
Två skyltar ger fler tillfällen, men de kan peka på samma profil så att alla omdömen hamnar på samma ställe.
Vad gör vi med ett omdöme som är felaktigt?
Svara sakligt med er version. Är omdömet uppenbart falskt går det att anmäla till Google, men ett lugnt svar är nästan alltid det som ger mest. Mer om att svara på kritik.
Fler frågor finns på startsidan.
Liknande verksamheter
Samma skylt, andra branscher
Sätt igång den här veckan
Skriv vad verksamheten heter så återkommer vi med skylten programmerad och klar.
hej@rejting.se · svar samma arbetsdag