Betyget är det enda gemensamma måttet
Rumsstorlek, frukost och läge går inte att jämföra rakt av. Stjärnorna gör det, och därför är det där blicken landar först.
Hotell
Fler Google-omdömen till ditt hotell
Ingen bokar ett hotell utan att först titta på betyget. Ett par tiondelar i snitt kan avgöra om ni hamnar över eller under grannen i listan – och tiondelarna byggs av gäster som faktiskt skriver en recension, inte av dem som bara var nöjda.
Varför just här
Vad omdömen betyder i den här branschen
Utcheckningen är sista chansen
Efter den tar resan hem, jobbet och vardagen över. Enkäten som skickas tre dagar senare öppnas sällan, och besvaras ännu mer sällan.
Det gästerna skriver om personalen säljer rum
Bemötandet är det nästa gäst letar efter i texten. Sådant går inte att köpa för annonspengar och står inte i någon rumsbeskrivning.
Tajming
Rätt ögonblick är vid utcheckningen
Gästen står vid disken, nyckelkortet är lämnat och kvittot ska mejlas. Det uppstår några sekunders väntan där mobilen redan är i handen. Det är den luckan skylten fyller.
Står den framme i receptionen syns den också av alla som passerar under vistelsen, inte bara vid utcheckningen. Många trycker på väg till frukosten i stället.
Var skylten brukar stå
- På receptionsdisken, vid utcheckningen
- Vid utgången från frukostmatsalen
- I hisshallen intill nyckelkortsfacket
- På konferensvåningen, vid kaffestationen
Vanliga frågor
Frågor från hotell
Vi får redan omdömen från bokningssajterna. Räcker inte det?
De omdömena stannar hos bokningssajten. Google-betyget är det som syns när någon söker på hotellets namn eller på hotell plus ortnamn, och det är där de flesta börjar.
Kan vi ha en skylt per avdelning?
Ja. Varje skylt är ett eget abonnemang och kan peka på samma adress, så alla omdömen hamnar på samma profil.
Fungerar det för gäster som inte talar svenska?
Ja. Google visar omdömesformuläret på telefonens eget språk. Skylten fungerar likadant oavsett var gästen kommer ifrån.
Passar det för vandrarhem och bed and breakfast?
Särskilt bra. Ju färre omdömen ni har i dag, desto mer flyttar varje nytt omdöme på snittet.
Fler frågor finns på startsidan.
Liknande verksamheter
Samma skylt, andra branscher
Sätt igång den här veckan
Skriv vad verksamheten heter så återkommer vi med skylten programmerad och klar.
hej@rejting.se · svar samma arbetsdag