Valet är en förtroendefråga
Ingen jämför behandlingsmetoder. Man jämför vad andra patienter skrivit om bemötande, väntetid och om det gjorde ont.
Klinik och vård
Fler Google-omdömen till din klinik
Den som söker tandläkare, fysioterapeut eller privatläkare läser omdömen längre än de läser något annat. Samtidigt är vård den bransch där färrast skriver en recension av sig själva. Skillnaden mellan er och kliniken intill är ofta bara hur många som blivit tillfrågade.
Varför just här
Vad omdömen betyder i den här branschen
Få patienter skriver spontant
Vårdbesök hör inte till det man delar med sig av. Tröskeln är hög, och den sänks bara av att det blir väldigt enkelt.
Ett tomt betyg väger tungt negativt
En klinik utan omdömen ser inte neutral ut, den ser ny och oprövad ut. Även ett fåtal omdömen ändrar det.
Tajming
Rätt ögonblick är i receptionen efter besöket
Patienten har varit inne, är klar och står vid disken för att betala eller boka om. Besöket är avslutat, och ingen behandling pågår – det är den enda punkt där frågan inte blandas ihop med vården.
Låt skylten stå framme och tala för sig själv. Personal som deltar i behandlingen bör inte be om omdömen; det gör frivilligheten otydlig.
Var skylten brukar stå
- På receptionsdisken, vid utcheckningen
- Vid betalterminalen
- I väntrummet, på bordet
- Vid utgången, i ögonhöjd
Vanliga frågor
Frågor från klinik och vård
Får vi be patienter om omdömen?
Ja, så länge det är frivilligt och alla får samma förutsättningar. Erbjud aldrig rabatt eller förtur i utbyte, och fråga aldrig i samband med själva behandlingen.
Hur är det med patientsekretessen?
Skylten skickar bara vidare till Googles formulär. Vi ser aldrig vem som trycker och får inga uppgifter om patienten. Vad som skrivs bestämmer patienten själv.
Kan vi svara på ett omdöme som rör en behandling?
Svara alltid utan att bekräfta att personen är patient hos er, och gå aldrig in på vårdinnehåll. Hänvisa till telefon eller besök för det som behöver diskuteras.
Passar det för tandvård, fysio och naprapati?
Ja. Det är just de verksamheterna som väljs lokalt och där betyget avgör vem som får samtalet.
Fler frågor finns på startsidan.
Liknande verksamheter
Samma skylt, andra branscher
Sätt igång den här veckan
Skriv vad verksamheten heter så återkommer vi med skylten programmerad och klar.
hej@rejting.se · svar samma arbetsdag